Privacy & Cookie Policy

Informativa per il trattamento dei dati personali dei propri utenti

(Codice in materia di protezione dei dati personali art. 13 Regolamento UE 2016/679)

 

Benvenuti sul sito web sotherga.com di Sotherga S.r.l., Titolare del trattamento dei Tuoi dati personali, con sede legale in Via Fatebenefratelli n. 26, 20121 Milano, Tel. 02.36.51.66.25, mobile +39 375.58.17.488, info@sotherga.com

 

Riteniamo importante e fondamentale tutelare la privacy dei nostri utenti e clienti, nel rispetto del D.lgs. 196/2003 (di seguito “Codice Privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”), e per questo desideriamo comunicare le modalità con le quali raccogliamo e usiamo le informazioni che riguardano i nostri utenti, così come di tutti coloro con cui entriamo in rapporto.

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del nostro sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e dei servizi di messaggistica elettronica.

 

Tipologia di dati trattati

Il sito web offre contenuti di tipo informativo e, talvolta, interattivo. Durante la navigazione del sito. potremo, quindi, acquisire informazioni sul visitatore, nei seguenti modi:

  • Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano: gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso, le informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all’interno del sito, l’orario d’accesso, la permanenza sulla singola pagina, l’analisi di percorso interno ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
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  • Ulteriori categorie di dati: si tratta di tutti quei dati personali forniti dal visitatore attraverso il sito, ad esempio, registrandosi e/o accedendo ad una area riservata, ovvero per richiedere informazioni in generale e per preventivi di spesa, per fissare un appuntamento o una visita oppure telefonando ad un nostro recapito telefonico per avere un contatto diretto con il servizio clienti. In questa categoria di dati rientrano: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, email. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito oppure la registrazione e la compilazione di appositi form, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente e dei dati personali necessari per rispondere alle richieste e/o fornire i servizi e/o prodotti richiesti, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva (e negli allegati alla stessa) o nei form appositi. Pertanto iscrivendosi alla nostra newsletter e fornendoci l’indirizzo di posta elettronica o altre informazioni di contatto, l’utente accetta espressamente di ricevere contenuti promozionali a mezzo email. Se non si desidera ricevere tali messaggi promozionali, l’Utente può avvisare Sotherga S.r.l. in qualsiasi momento o seguire le istruzioni di annullamento o interruzione dell’iscrizione contenute nelle comunicazioni promozionali ricevute.

La nostra Società potrà inoltre acquisire informazioni dagli utenti anche attraverso il servizio di messaggistica “Whatsapp” attivato spontaneamente dall’utente: nell’ambito delle conversazioni tra l’utente e la nostra Società saranno trattati dati personali in relazione ai servizi prestati dalla nostra società. I dati personali dell’utente saranno raccolti direttamente al momento della prima interazione tramite WhatsApp e nel corso delle conversazioni successive, e alcuni dati (quali Nome, Cognome, Numero di Telefono, Status: “Dati WhatsApp”) saranno comunicati alla nostra Società direttamente dal servizio “WhatsApp”, che è offerto e gestito unicamente da WhatsApp Inc. (1601 Willow Road Menlo Park, California 94025 Stati Uniti d’America), rispetto al quale la Sotherga S.r.l. è totalmente estranea.

I dati saranno trattati in modalità informatica e telematica, per rispondere alle richieste degli utenti e/o per fornire i servizi richiesti.

 

Finalità del trattamento

  • Finalità di navigazione: Rilevare l’esperienza d’uso delle nostre piattaforme, dei prodotti e servizi che offriamo attraverso il sito, assicurare il corretto funzionamento delle pagine web e dei loro contenuti, gestire le registrazioni al nostro sito e gli accessi degli utenti alle aree riservate.
  • Gestione dei clienti e degli utenti: Rispondere alle richieste e fornire il bene e/o il servizio richiesto dall’utente, espletare i relativi adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali, nonché evadere le richieste inoltrate dall’utente di informazione e/o di prenotazione dei nostri servizi e/o appuntamenti per le visite mediche, fornire assistenza alla clientela e supporto tecnico, adempiere agli obblighi di legge.
  • Newsletter e Marketing: Inviare all’utente registrato la nostra Newsletter, nonché eventuali messaggi promozionali a mezzo email inerenti le offerte commerciali del centro.

La Base giuridica per i trattamenti di cui sopra è il consenso dell’interessato, il legittimo interesse del titolare del trattamento, nonché l’adempimento e/o l’esecuzione di un servizio e/o di un contratto e/o di misure precontrattuali richieste dell’interessato e l’osservanza di obblighi di legge.

 

Natura del conferimento dei dati: Il conferimento dei dati è obbligatorio per quanto riguarda la gestione delle richieste dei servizi, delle prenotazioni di visite mediche del centro, la gestione degli appuntamenti, l’iscrizione e accesso alle aree riservate del sito, l’invio delle newsletter e delle offerte commerciali; i dati trattati saranno utilizzati per gestire e dare riscontro alle richieste dei servizi dell’interessato. L’eventuale rifiuto di conferire i dati non consentirà alla Società di dar seguito alle richieste di usufruire dei servizi del centro, di prenotazione delle visite e/o di gestione degli appuntamenti, nonchè di registrazione e accesso alle aree riservate del sito, dell’invio di news lettere e offerte commerciali.

L’eventuale conferimento dei dati personali è facoltativo per le mere richieste di informazione generale dei servizi della clinica (es. sulla tipologia dei trattamenti, sui costi, ecc.).

Ulteriori attività di trattamento inerente la navigazione del sito sono indicate nella sezione “Cookies Policy”, presente sul nostro sito, alla quale si rimanga per maggiori informazioni.

Il conferimento dei dati personali per usufruire del servizio di comunicazione con la nostra Società tramite il sistema di messaggistica di Whatsapp è facoltativo ma necessario, poiché in caso di mancato conferimento non sarà possibile interagire con la Società tramite WhatsApp. Il conferimento dei Dati WhatsApp avviene in automatico per effetto dell’utilizzo di WhatsApp e non può essere disabilitato (per maggiori informazioni si prega di consultare l’informativa privacy fornitale da WhatsApp Inc. in relazione al servizio WhatsApp).

 

Ambito di trattamento e trasferimento dei dati

Le attività di trattamento dei dati saranno effettuate all’interno dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di eventuale trasferimento di dati al di fuori dell’UE o del SEE, sarà garantito un livello di protezione dei dati adeguato a quello europeo o nel rispetto delle condizioni di cui agli artt. 44 e ss del GDPR. Ad ogni modo, in relazione al servizio di messaggistica “WhatsApp”, La preghiamo di considerare che l’utilizzo di “WhatsApp” può comportare di per sé il trasferimento dei suoi dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo, pertanto, per maggiori informazioni la preghiamo di consultare l’informativa privacy fornita da WhatsApp Inc.

 

I ruoli e le responsabilità in ambito privacy

I suoi dati personali sono trattati dalla nostra società, in qualità di Titolare del trattamento.

Possono venire a conoscenza dei suoi dati personali i dipendenti e collaboratori della nostra Società. I suoi dati possono essere inoltre trattati, per conto della nostra Società, da soggetti esterni designati come responsabili, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Un elenco dei responsabili del trattamento dei dati personali potrà essere fornito su richiesta espressa dell’interessato.

 

Modalità del trattamento di dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando procedure e supporti elettronici (DB, piattaforme di CRM, agende elettroniche, software gestionali, sistemi di messaggistica elettronica, ecc.) e/o manualmente attraversi supporti e archivi cartacei per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque, in conformità ai principi di liceità, correttezza, non eccedenza e pertinenza previsti dalla vigente normativa privacy, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati.

Redirect verso siti esterni

Il sito web può utilizzare componenti esterni come i social plug-in. I social plug-in sono speciali strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del social network direttamente all’interno del sito web (ad es. la funzione “mi piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network (ad es. Facebook, Google, Twitter, Linkedin, Instagram, Whatsapp). Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante “Mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network e da questo memorizzate. Per informazioni sulle finalità, il tipo e le modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché per le modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la politica privacy adottata dal singolo social network.

 

Collegamento verso/da siti terzi

Da questo sito web è possibile collegarsi, mediante appositi link, verso altri siti web ovvero è possibile da siti web di terzi connettersi al nostro sito web. Il Titolare declina qualsiasi responsabilità in merito all’eventuale richiesta e/o rilascio di dati personali a siti terzi e in ordine alla gestione delle credenziali di autenticazione fornite da soggetti terzi.

 

Conservazione dei dati

La informiamo che i dati relativi ai log di navigazione, qualora registrati, saranno conservati dal Titolare per un periodo pari a 3 mesi, successivamente saranno cancellati. I Dati Personali per le prenotazioni e per la gestione delle richieste dei servizi del centro saranno trattati solo per il tempo necessario ai fini per cui sono raccolti e/o per tutta la durata del rapporto contrattuale tra di noi in essere. Per il servizio di newsletter i suoi Dati Personali verranno trattati fino a quando non deciderà di disiscriversi dal servizio e comunque per un periodo non superiore ai 3 anni dalla data di iscrizione, dopodiché le verrà richiesto di rinnovare il suo consenso. Le conversazioni tramite WhatsApp saranno visibili per il periodo di conservazione stabilito da WhatsApp Inc., salvo che l’utente non abbia deciso liberamente di cancellare una o più conversazioni. Le conversazioni saranno conservate dalla nostra Società per un periodo massimo di 24 mesi e poi saranno cancellate. In ogni caso potranno essere ulteriormente conservati i dati personali degli utenti esclusivamente per il periodo previsto per l’adempimento di obblighi di legge, sempre che non risulti necessario conservarli ulteriormente per difendere o far valere un diritto o per adempiere a eventuali ulteriori obblighi di legge o ordini delle Autorità.

 

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i sopra citati dati personali (c.d. “interessati”), hanno la facoltà di esercitare i propri diritti secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa privacy. In relazione al trattamento dei dati personali, l’interessato ha diritto di chiedere alla nostra società:

  • l’accesso: può chiedere conferma che sia o meno in essere un trattamento di dati che la riguardano, oltre a maggiori chiarimenti circa le informazioni di cui alla presente Informativa, nonché di ricevere i dati stessi, nei limiti della ragionevolezza;
  • la rettifica: può chiedere di rettificare o integrare i dati che ci ha fornito o comunque in nostro possesso, qualora inesatti;
  • la cancellazione: può chiedere che i suoi dati acquisiti vengano cancellati, qualora non siano più necessari alle nostre finalità o laddove non vi siano contestazioni o controversie in essere, in caso di revoca del consenso o sua opposizione al trattamento, in caso di trattamento illecito, ovvero qualora sussista un obbligo legale di cancellazione;
  • la limitazione: può chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali, quando ricorre una delle condizioni di cui all’art. 18 del GDPR; in tal caso, i suoi dati non saranno trattati, salvo che per la conservazione, senza il suo consenso fatta eccezione per quanto esplicitato nel medesimo articolo al comma 2.
  • l’opposizione: può opporsi in qualunque momento al trattamento dei suoi dati sulla base di un nostro legittimo interesse, salvo che vi siano nostri motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgano sui suoi, per esempio per l’esercizio o la nostra difesa in sede giudiziaria; la sua opposizione prevarrà sempre e comunque sul nostro interesse legittimo a trattare i suoi dati per finalità di marketing;
  • la portabilità: può chiedere di ricevere i suoi dati, o di farli trasmettere ad altro titolare da lei indicato, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Inoltre, ai sensi dell’art. 7, par. 3, GDPR, la informiamo che può esercitare in qualsiasi momento il suo diritto di revoca del consenso, senza che venga pregiudicata la liceità del trattamento basata sul consenso prestato antecedentemente. Infine, la informiamo che ha diritto di proporre reclamo dinanzi all’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per esercitare tali diritti, segnalare problemi o chiedere chiarimenti sul trattamento dei propri dati personali può inviare una mail ai contatti presenti in questa pagina. Le comunichiamo, inoltre, che è possibile inoltrare le sue richieste anche via posta, specificando l’oggetto della richiesta.

 

Modifiche all’informativa

L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, come anche il costante esame ed aggiornamento dei servizi all’utente, potrebbe comportare la necessità di modificare le modalità e i termini descritti nella presente Informativa. È pertanto possibile che tale documento subisca modifiche nel tempo. La invitiamo, pertanto, a consultare periodicamente questa pagina. Pubblicheremo eventuali modifiche alla presente Informativa in questa pagina e, qualora le modifiche fossero rilevanti, provvederemo a segnalargliele con una notifica più visibile. Le versioni precedenti della presente Informativa saranno, in ogni caso, archiviate per consentirne la consultazione.

Potranno essere trovate in ogni caso ogni più ampio riferimento in tema di Normativa vigente sul sito del nostro Garante della protezione dei dati personali all’indirizzo internet www.garanteprivacy.it e il testo completo del GDPR può essere consultato accedendo a questo indirizzo web.

 

Informativa sui Cookie

Politica sui cookie per Sotherga, accessibile all’url sotherga.com e di seguito denominato “sito”.

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